19年5月15日，接到客户反馈，现用两台小设备气量不足，严重影响生产。因原来设备老旧，不能明确现用设备总气量。德耐尔人始终坚持的使命细则之一就是尊重客户价值，以客户使用价值最大化与实际需求为原则提供产品与服务。
 

       5月15日当晚，我们着手整理资料，5月16日一早我们现场和客户做技术交流。现场沟通得知有两个需要考虑的用气产线：一条产线为活塞机。特点：气量小，压力高。气量压力均确定。 一条产线为螺杆机。特点：气量大，常规压力。气量压力待确定。

 

       鉴于客户现场高压气量需求较小，采用螺杆机搭配增压机方案不适用，现场确定采用高压活塞机方案。
 

       客户第一紧急关切点得到解决后，对德耐尔更加有信心，紧接着讨论确认第二关切点。现场使用螺杆机共计6台，某外资品牌75kw3台，某国产品牌37kw3台。其中外资品牌反馈问题为:能耗尚可，保养贵，服务人员比较有态度。某国产品牌反馈问题为：能耗高，保养便宜，服务人员专业度有限。在讨论到现场用气工艺时，德耐尔人发现：依据用气工艺，结合现用设备理论计算的参数和实际使用参数数据不符。客户也深表疑惑，即刻敲定委托德耐尔人组织现场测试实际工艺要求的真实数据。
 

       5月23日，一切准备就绪，紧张忙碌了一天。德耐尔人坚信对客户负责、对自己的持续学习与价值提升负责，才能达成对组织目标负责。最终测试报告显示：某外资品牌气量损失在10%上下浮动，设备能耗高。某国产品牌气量损失在30%上下浮动，设备能耗高。
 

       数据的直观反馈令客户感到非常震惊，同时也表达了希望德耐尔人给出优化建议并提供完善技术支持的迫切期望。
 

       19年7月份，客户就收集后的6家品牌中技术方案的可实施性、品牌影响力、商业模式、售后服务的品质、节能效果等做了深度分析讨论。最终实地考察德耐尔后坚定选择德耐尔。

        设备发货后，售后人员第一时间与我们取得联系并来到我们公司。在现场做了安装指导及调试培训的工作。走之前留下联系方式，表示有任何问题，4小时保证到达现场。专业的技术服务、贴心的现场培训、可视化的节能效果、及时的售后保障。时时刻刻透露出德耐尔人致力于为全球集团型用户提供全方位工业气体系统解决方案使命的荣誉感。由衷的感觉选择德耐尔我们很放心！

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德耐尔总结